O Portal Futuro Livre tem acompanhado atentamente as crescentes denúncias feitas por estudantes da FMU (Faculdades Metropolitanas Unidas), que relatam diversos problemas financeiros e acadêmicos, agravados pela falta de transparência e suporte por parte da instituição. O site realizou uma denúncia em 2022, mas este ano novos relatos surgiram.
As reclamações variam desde cobranças indevidas e falta de clareza nas informações financeiras até dificuldades significativas no acesso a serviços essenciais, como matrícula, disciplinas e suporte para atividades acadêmicas.
A situação tem gerado crescente insatisfação e incerteza entre os alunos, que se sentem desamparados e prejudicados. O Portal Futuro Livre optou por não citar o nome de nenhum aluno.
Um dos principais problemas enfrentados pelos alunos está relacionado às cobranças indevidas e à falta de clareza nas informações financeiras fornecidas pela instituição. Muitos estudantes afirmam ter sido surpreendidos por cobranças de juros e multas, mesmo após efetuarem os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos.
Um caso emblemático envolve um estudante que, após realizar o pagamento de sua mensalidade via boleto na data exigida, foi informado de uma cobrança adicional por "atraso". Sem contestar, por medo de complicações futuras, o aluno pagou o valor extra.
Situações similares têm ocorrido com frequência, gerando frustração e insegurança entre os alunos, que relatam não entender como as cobranças são calculadas e aplicadas.
Outro estudante relatou que, mesmo realizando o pagamento de sua mensalidade via PIX dentro do horário comercial e na data especificada pela FMU, foi surpreendido no mês seguinte com uma cobrança extra sob a justificativa de atraso. “Paguei tudo certinho, mas no mês seguinte, veio outra cobrança dizendo que eu tinha atrasado. Não faz sentido, e quando tentei resolver, só me mandaram pagar de novo para evitar problemas”, lamenta o aluno.
Além disso, alunos beneficiados pelo ProUni, que deveriam receber um tratamento diferenciado e mais cuidadoso, também têm enfrentado dificuldades. Uma estudante relata que, após seguir todas as orientações da FMU para realizar sua rematrícula, não conseguiu completar o processo, o que resultou na perda de acesso ao portal do aluno e, consequentemente, às aulas. “Fiquei desesperada. Não conseguia acessar nada, e quando tentei resolver pelo atendimento online, simplesmente encerraram o chat sem me ajudar”, desabafa.
Os problemas financeiros são apenas uma parte dos desafios enfrentados pelos estudantes.
Questões acadêmicas graves têm agravado ainda mais a situação. Diversos relatos apontam para dificuldades na realização de matrículas, mudanças de turno não processadas e falta de acesso a disciplinas, colocando em risco a continuidade dos estudos.
Um estudante, por exemplo, solicitou a mudança de turno para adaptar-se ao seu novo horário de trabalho, mas ficou impossibilitado de assistir às aulas tanto no formato presencial quanto online, mesmo com as mensalidades pagas em dia. “Fiz tudo que me pediram para mudar de turno, mas na prática, nada aconteceu. Fiquei sem conseguir assistir às aulas e com medo de perder o semestre”, relata o aluno, evidenciando a vulnerabilidade acadêmica e financeira que essa situação gera.
Outro caso preocupante envolve uma aluna que enfrentou sérios problemas de saúde mental, precisando ser internada por um período prolongado. Mesmo apresentando os devidos atestados, ela não conseguiu realizar uma prova especial de uma disciplina EAD, o que acabou bloqueando sua progressão para o estágio obrigatório de seu curso. A demora e a ineficácia no atendimento por parte da FMU fizeram com que a estudante perdesse a oportunidade de concluir seu semestre, algo que pode atrasar sua formatura em até um ano. “Já estava passando por um momento muito difícil, e a falta de suporte da faculdade só piorou tudo. Agora estou atrasada e sem saber quando vou conseguir me formar”, lamenta.
Estudantes de cursos presenciais também têm relatado que as disciplinas estão sendo oferecidas majoritariamente no formato EAD ou remoto, o que contradiz o contrato de ensino presencial pelo qual pagam mensalidades significativas. A falta de aulas presenciais em disciplinas essenciais tem gerado grande frustração. “Paguei caro por um curso presencial e agora a maioria das aulas é online. Isso não estava no contrato e nos deixa sem saber o que esperar. Sinto que não estou recebendo a educação pela qual estou pagando”, critica uma aluna de um curso de Engenharia.
A cada dia, novos relatos chegam ao Portal Futuro Livre, reforçando a insatisfação generalizada dos estudantes. Em um dos relatos mais recentes, uma aluna menciona ter enfrentado dificuldades durante a pandemia, quando a FMU realizou a transição forçada para o ensino a distância. Embora entenda a necessidade de adaptação naquele momento, a estudante critica a falta de preparo e suporte da instituição. “A transição para o EAD foi um desastre. Os professores estavam despreparados, o conteúdo era mal organizado, e o suporte técnico praticamente inexistente. Agora, mesmo com o retorno das atividades presenciais, a qualidade continua baixa”, denuncia.
Outro estudante aponta a falta de acompanhamento individualizado para alunos com dificuldades acadêmicas. “Tenho dislexia e sempre precisei de um pouco mais de suporte para acompanhar as aulas. Mas, na FMU, não recebo nenhum tipo de apoio. Já fui a diversas reuniões pedindo ajuda, mas sempre dizem que vão resolver e nunca acontece nada”, afirma. Esse cenário levanta questões sobre a inclusão e o cuidado da instituição com seus alunos, especialmente aqueles que necessitam de atenção especial.
As denúncias feitas ao Portal Futuro Livre revelam não apenas problemas financeiros e acadêmicos, mas também o impacto emocional que essas situações estão causando nos estudantes. Muitos relatam uma sensação de desamparo, desinformação e, em alguns casos, desesperança em relação ao futuro de seus estudos.
Em muitos relatos, há um sentimento comum de que os estudantes estão sendo prejudicados por falhas sistêmicas e falta de compromisso da FMU em resolver essas questões. A ausência de um canal de comunicação eficaz e a demora na resposta às solicitações agravam ainda mais a situação, deixando os alunos sem perspectivas claras de resolução. “Parece que estamos sozinhos nessa. A faculdade não responde, não ajuda, e a cada dia que passa, o medo de perder o semestre aumenta”, desabafa um estudante que aguarda a resolução de sua matrícula há semanas.
Diante das denúncias, a FMU se pronunciou afirmando que já entrou em contato com alguns alunos mencionados e está trabalhando para resolver as questões levantadas. A instituição destacou seu compromisso em prestar suporte aos estudantes e garantir que todos os problemas administrativos e acadêmicos sejam solucionados o mais rápido possível.
Porém, mesmo com as promessas da instituição, muitos alunos relatam que as respostas têm sido lentas e insatisfatórias. “Eles dizem que vão resolver, mas nada muda. Estou cansada de esperar por soluções que nunca chegam”, critica uma estudante do curso de Direito.
O Portal Futuro Livre continuará monitorando de perto o desenrolar desses casos, buscando garantir que os direitos dos estudantes sejam respeitados e que as soluções prometidas pela FMU sejam, de fato, implementadas.